かんたんラインステップを導入する前の友だちは、かんたんラインステップに登録されていません。
なので、LINE公式アカウントには表示されても、かんたんラインステップには表示されません。
なので、次の方法で追加していきます。
■友だちからトークを送ってもらえると自動で追加できます。
かんたんラインステップへの既存の友だちを追加する方法は、
トークを送ってもらう
事のみです。
下記の様な方法で、友だちからトークを送ってもらってください。
➀LINE公式アカウントマネージャー等から、一斉送信にて、既存の友だちに「トーク」を送ってもらえるように呼び掛ける
②タイムライン等にトークを送ってもらえるようお願いを表記する。
■注意!専用のステップが自動で送られます。
トークを送ってもらうと、「ステップ送信」内にあります
システム導入前からのLINE友だち用(初回トーク受信で作動
が自動で送られます。

この「システム導入前からのLINE友だち用(初回トーク受信で作動」の文章内を整備してから、トークを送ってもらってください。